Zalo Notification Service (ZNS) . là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng trên Zalo dành cho nhóm tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA). Thông qua kênh ZNS, các tài khoản OA có thể gửi thông báo, thông tin giao dịch và các thông tin chăm sóc khách hàng khác đến tất cả khách hàng có sử dụng Zalo.
Với mục đích cung cấp một kênh thông tin chính thống trên Zalo cho doanh nghiệp, ZNS hỗ trợ việc gửi thông báo cho các hoạt động giao dịch, chăm sóc khách hàng, hậu mãi,..
Một số ứng dụng nổi bật và phổ biến của ZNS ở các ngành hàng gồm có:
.• Gửi thông báo xác nhận đơn hàng đến khách mua hàng trực tuyến
• Cập nhật trạng thái đơn hàng của khách qua các giai đoạn
• Xác nhận hợp đồng cho vay tài chính
• Thông báo đến hạn thanh toán khoản vay tài chính
• Thông báo thay đổi số dư tài khoản ngân hàng.
Để đảm bảo hiệu quả gửi thông báo và tính chính thống của doanh nghiệp trên Zalo, nội dung ZNS được kiểm duyệt chặt chẽ và không hỗ trợ nội dung quảng cáo.
